Hallo, ik heb net een tetratec ex600 filter gekocht voor de prijs van 69 euro en tijdens het installeren van de pomp merk ik een lek dat uit de bak komt waar de kleppen zitten, dus ik leeg het water, zorg ervoor dat ik alles goed heb vergrendeld, plaats het filter terug en daar is het lek weer na 10 minuten.. het product is dus defect.

Ik heb de Zen garantie genomen, hoe gaat het met de retourzending?

Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gezien met betrekking tot de retourkosten voor mijn rekening, maar stel me gerust, zoomalia vergoedt toch wel de retourkosten? Want het is toch niet mijn fout als ik een product verkoop dat lekt...

Hallo Tommy,

ik heb ooit een probleem gehad met een apparaat na een probleem met de vervoerder van destijds, ik heb het nodige gedaan bij zoomalia en na 2 maanden was alles weer in orde (inderdaad, je hebt de goedkeuring van de leverancier nodig); als je vindt dat het lang duurt, staat niets je in de weg om te proberen de vertegenwoordigers van het merk te vinden.

Nogmaals, ik zeg je dat het voor bepaalde apparatuur beter is om te kopen van merken die bekend staan om hun betrouwbaarheid (zelfs als het iets duurder is).

Aquaristisch.